【转载】坚定独立运作，合景悠活寄望AI赋能行业高质量发展

合景悠活于近期发布的2023年年报显示，2023年，合景悠活实现收入38.49亿元，同比略有下降；利润方面，合景悠活期内实现毛利11.82亿元；毛利率30.71%，继续保持高位；净利润为6230万元，同比增加4.12%。

在营收和利润保持稳定的基础上，合景悠活第三方收入占比也再度提升，从2022年的78.6%提升至2023年的82.9%；在管项目中，第三方项目数量占总在管项目数量比约达90.0%，第三方项目在管建筑面积占在管总建筑面积约达86.9%。

从合景悠活的财务数据来看，这家物企的独立发展道路已经走上了正轨。与此同时，合景悠活也是行业中坚持践行AI赋能服务的代表。

合景悠活CEO王建辉表示，2023年首先实现了核心业务稳中有升，住宅和商业领域两翼起飞，“我们未来会坚定地走数字转型道路。在AI赋能过程中，我们也没有忘记服务的初心。AI是工具，是方法，我们把品质初心、夯实服务口碑作为核心，未来通过AI提效做好技术服务，实现公司高质量发展。”

合景悠活的营收中，基础物管收入仍然是最重要的贡献来源。截至 2023 年 12 月 31 日，合景悠活基础物业管理服务收入规模稳中有升，约达 31.7 亿元，同比增加约 0.7%，这是来之不易的成绩。合景悠活通过第三方拓展的策略，夯实了基础物管收入的基本盘。

去年，第三方的收入占比从前一年同期的 78.6% 提升至 82.9%，第三方在管项目数占比约 90.0%，第三方项目在管建筑面积占在管总建筑面积的比例约为86.9%。这些数据充分展示了合景悠活在第三方市场上的强劲扩张能力和市场竞争力。

合景悠活管理层在业绩会上介绍，在面对房地产市场调整和行业竞争加剧的背景下，公司通过积极的市场拓展和合作模式创新，实现了基础物管收入的稳定增长，并在独立第三方市场取得了显著成效，这成为了公司增长的重要驱动力。

在第三方拓展策略上，合景悠活采取了多元化的合作模式。合景悠活计划加强与地方国企、央企等拥有丰富存量资产的合作伙伴的深度合作，这有助于获取更多的市场份额，也有利于它在重点区域的布局和深耕。

2023年，合景悠活在一二线城市新拓项目的在管面积占比达到了62.7%，而在发达地区粤港澳大湾区和长三角地区的收入占比则高达66.3%。这表明，合景悠活在重点经济区域的拓展取得了显著成效，进一步巩固了其在行业中的领先地位。

在业绩会上，合景悠活管理层表示，多元业态布局策略也是其坚持独立发展之路的重要举措。目前，合景悠活已经实现了“住宅+商业物业与运营+公建及城市服务”的多业态布局。

其中，在合景悠活的优势板块商业物业运营方面，合景悠活通过提升服务质量和运营效率，实现了客流和销售总额的显著增长。去年，合景悠活购物中心全年客流人次同比增加了30%，销售总额同比增加了27%；写字楼全年出租率同比提升了2.5个百分点，收缴率达到了99%。

在业务拓展上，合景悠活通过拓展医院、学校、机关、产业园等业态的标杆项目，进一步提升了公司的市场影响力和品牌价值。例如，广州市天河区人民医院、广东省第二人民医院、唯品会南沙物流园园区、嘉定区文化馆和上海建设管理职业技术学院等项目的成功运营，不仅为公司带来了稳定的收入来源，也为公司在相关领域的进一步拓展奠定了坚实的基础。

面对物管行业的变化，合景悠活积极拥抱数字化转型。在中型物企中，合景悠活是最积极以数字化推动自身高质量发展和创新突破的物业企业。

在业绩会上，王建辉强调，合景悠活致力于打造一个智慧服务集团，通过数字化提效和AI赋能，不断提升服务质量和运营效率。“合景悠活已经构建了面向未来的数字化蓝图，围绕信息流零成本运转提质增效，涵盖了感知对象、边缘计算、数据传输、混合云、智慧应用以及展示层。这一系统的规划，不仅为合景悠活的数字化转型提供了清晰的方向，也为行业树立了标杆。”

为了提升数字化赋能的效率，合景悠活也与行业巨头腾讯进行合作。目前，双方合作的创新实验室已经开发出基于AI的品质管理工具，并在多个项目上进行了试点，取得了良好的效果。这些工具通过智能分析和预测，帮助公司提前发现并解决潜在的服务问题，从而提升客户满意度和服务质量。

在数字化转型的过程中，合景悠活也仍然注重服务的初心。王建辉说，AI赋能过程中，我们一直没有忘记服务的初心。我们始终觉得AI是工具，是方法，我们把品质初心、夯实服务口碑作为核心，未来通过AI提效做好技术服务，实现整个公司高质量发展。

合景悠活看到了AI的中长期对行业的颠覆，并将会坚定地投入其中。王建辉表示，合景悠活的数字化和AI战略是一个长期的过程，需要持续的投入和探索。在此其中，将继续在人才培养、技术研发和创新实践上发力，以确保在行业中保持领先地位。通过数字化和AI技术的深度融合，合景悠活将能够更好地应对行业的变化和挑战，为客户提供更加智能化、个性化的服务。