【转载】B2B和B2C的差异性

随着全球贸易的发展，越来越多的外贸工厂希望直接面对客户来接单，而目前卖家主要纠结于两种模式；B2B(Business To Business)与B2C（Business to Customer）。B2B是企业对企业的商业模式。B2C是企业对个人的商业模式，是通过商品与消费者进行联结与沟通，需要市场营销等手段的促进。那如何区分B2B和B2C呢？

一、服务对象不同；B2B面对的是商家或者是企业，而B2C面对的是消费者或者个人。

二、数量大小的不同；B2B的数量相对比较大，而B2C的数量相对比较小。

三、决定成交的因素不同；影响B2B买家购买的因素很多，包括卖家的资质、价格、交货期服务态度等，属于理性消费。而B2C也许会货比三家，也许会因为包不包邮或者有没有现货而决定够不够买，属于野性消费。

四、着力点不同；B2B注重实力，会通过好的产品、有竞争力的价格以及优质的服务来赢得客服。B2C更注重运营和营销，通过文案和包装去打动消费者。由此B2B考验营销能力，B2C更考验运营能力。

五、合作关系；B2B追求的是长期合作的关系，而B2C则是短期的合作关系。

六、与客户的沟通程度；B2B卖家和买家的互动会很多，一个订单从意向到完成需要很多的谈判，涉及价格、付款方式成交条件等都需要沟通和确认，因此卖家的服务到不到位很重要。B2C只有在品质出现问题的时候买卖双方才会进行沟通。

七、出单时间；B2B过程比较复杂，所以出单相对比较慢。B2C看中了就下单，过程很快。归根结底，我们可以这样理解B2B是针对商家，可以理解为批发市场。B2C是针对顾客。