云服务是什么？

谢邀，关于云服务和云计算的技术类和定义类文章已经很多了，在这里，我就不做赘述啦。我想从应用的角度来谈一下对云服务和云计算的一些理解，可能对大家这方面的理解有更好的帮助。

应用可以连接你的客户和你的业务

传统系统一般都在企业内网中，主要是解决内部的管理问题。基于云端的应用天然就可以连接客户，它重点是解决企业的业务问题。这是一个非常重要的转变。

企业可以利用现代互联网的技术来跟客户进行互动。企业可以将客户、内部流程连接在一起，用户从在电商上下单开始，就进入到企业的业务流程中，中间的排产、生产和物流过程对用户来说都是透明的。企业还可以根据用户的反馈实时调整的产品。在我们给客户提供的解决方案中，如下几种是比较常见的模式：

• B2B2C：通过小程序提供一个公众号给企业的个人客户，客户可以在这个小程序上下单、预约等。客户在线之后，企业就可以对客户进行各种分析和运营，比如：针对某个特定客户群的营销动作，然后再通过分析来改进这个营销方案。
• B2B2B：企业通过API、SaaS等各种方式连接他们的上下游企业。我们有一家客户，为他们的下游企业提供一款SaaS，然后将整个产业链上松散的合作模式变得更有效率。

数字化你的一切

我们拜访过很多的企业，从大型的央企到几个人的作坊型企业，其实，对于大部分企业来说，数字化的程度都非常低。传统的系统都是私有化部署 + PC浏览器客户端，这对于那些快递公司、农业公司之类的企业来说，都完全无法适用。新的模式采用云 + 移动互联网，可以让一家企业的仓库、外勤、行政、外包等团队全面数字化。

以天为单位迭代您的企业

企业数字化之后，企业可以像一家互联网公司来运营整体的业务，而不是以传统的管控的思想来管理企业。通过数字化的看板，我们可以在每个业务领域做A/B测试，然后通过数字系统来观察哪种方式最有效。比如，我们可以不同的区域针对特定的客户群投放不同的广告，然后看每种广告的效果。

从应用到服务

传统的应用是软件，基于云端的应用则是服务。以HR领域举例，传统的HR系统是帮助企业实现人力资源管理；而云端的HR则更多是从事HR外包服务，云端的HR则会提供诸如招聘、交社保、发工资等服务。

未来这些服务会越来越专业。早期，我们使用ERP的时候，需要自己配置各种税率和计算公式，一旦税率发生变化的时候，财务需要做大量工作来进行调整，尤其是在跨国贸易企业工作量更大。基于云端的服务，服务商本身就可以提供这类服务。

你可以把企业大量重复的、非核心的业务外包出去，比如：财务、HR、仓储等。实际上，今天企业的ERP已经比过去简单非常多了，因为外包越来越流行，也越来越专业。

从计算到AI

传统的应用主要是计算，基于云端的应用则可以充分利用新的技术。应用可以充分利用云端的语音识别、文字解析等能力。比如：会议管理应用中，我们可以利用人脸识别技术来管理签到；仓库盘点的应用中，我们可以使用智慧货架技术来实现快速盘点。

弹性的计算能力

对于一些特别消耗计算资源的应用，传统模式中，用户需要等待大量时间，在云端的话，则可以充分发挥弹性计算能力，让用户的等待时间更短。比如：在渲染应用中，传统模式的计算需要几天甚至数周的时长，在云端的话，通常几个小时就能搞定。

更安全

传统的系统部署在企业内部，在移动互联网之前，这个安全性问题不算太大。在移动互联网时代，用户还希望能够在移动设备上访问这些应用，这使得这些系统不得不暴露在互联网上。然而，绝大部分企业本身并没有专业的安全团队。对于绝大部分企业来说，私有化部署等于裸奔。大型云端系统都有专业的安全团队，安全性远远大于私有化部署。