随着经济的不断发展,业务的不断成熟,我国企业新一轮的出海模式已经从早期单纯的资源购买、项目承接与产品出海转向更加全面的产业链配套出海,尤其在制造业,这一转变尤为明显。
简单来说,就是企业逐渐从单纯的产品向海外售卖发展成为向海外客户提供全面的产业链服务,在制造业领域,具体的表现就是产线设备的出海增加,且更加注重向海外客户提供与出售设备配套的相关服务。
台州智行妙蛙信息科技有限公司(下简称“智行妙蛙”)就是一家在工控领域开展诸多出海业务的企业,该企业向海外客户出口工控机设备,并且在国内跨境为客户提供设备调试、运维等售后服务,产品远销非洲。
对于海外设备的运维,如果采用传统的线下运维方式,成本会比国内要高出很多,相比于境内的业务,海外运维业务对于远程运维方案的依赖更加凸显。
综合上述情况,为了向客户提供及时、稳定、专业的售后运维服务,智行妙蛙引入了贝锐旗下“向日葵远程控制”推出的IT运维解决方案,并且针对海外运维需求增配了企业全球节点服务,成功搭建了面向海外的工控机售后运维服务体系。
痛点需求:海外设备运维,症结在于稳定和高速
不同于境内的远程运维需求,由于网络连接的跨度巨大,因此在国内对海外客户提供设备运维服务,最重要的就是稳定性,这也是很多企业在运维服务环节的症结所在。
如果企业使用的远程运维工具不能够做到足够稳定,那么很多客户需求就无法及时满足;同时海外遥远,作为最终手段的线下运维成本被巨幅拉高,这些因素促成了企业对于远程控制稳定性的超高要求。
除了稳定性之外,远程控制的新能表现也是支撑企业海外远程运维的关键因素。
以智行妙蛙的实际场景为例,其国内的客户需求主要集中在浙江和广东,海外的客户需求则集中在非洲。
想要高效处理远在非洲的客户设备问题,就需要远程控制体验足够流畅。
为了保证海外远程控制的稳定性和速度,向日葵的企业全球节点服务专门优选了优质海外远控线路,并且全球范围内的节点线路支持进一步定制优化,可以满足企业的跨境远程控制需求。
方案部署:定期调试与处理突发需求
接下来,我们具体了解一下智行妙蛙引入向日葵远程方案的部署情况。
智行妙蛙采用的服务是向日葵行业版+全球节点,主要用于对客户设备进行前期的部署调试、定期的更新维护、以及突发的运维需求。
具体部署方面,智行妙蛙将定制的向日葵客户端软件部署在需要运维服务的工控机设备上,主被控双端目前均为Windows系统。据了解,所有远控需求中,设备无人值守的定期维护和软件更新需求约占6成,客户主动提报的运维需求以及前期调试需求约占4成。
当智行妙蛙的运维工程师接到需求,或者需要为客户设备开展定期维护时,则通过设备列表选择对应的设备,输入远程密码开展远程运维工作。
除了基础的远程控制之外,远程文件功能也是智行妙蛙为客户提供服务时常用的功能,通过这一功能,运维工程师可以快速的传输一些软件更新补丁程序,执行日常的升级维护。
为何选择向日葵:受到信赖的专业远控品牌
以上便是智行妙蛙使用向日葵远程控制方案的详情,而关于智行妙蛙为什么选择向日葵远程控制,最重要的原因在于向日葵的受到市场的广泛肯定。
智行妙蛙运维工作负责人表示,在诸多远程控制方案中,向日葵的品牌知名度最高,在市场上收获了大量的认可,选择向日葵最为放心。贝锐向日葵作为国民级远程控制品牌,已经拥有超过8000万用户,其专业远程控制方案已经在许多行业中发挥重要作用。
而在此之外,向日葵IT运维方案搭载的诸多管理功能也成为了加分项,其“精细化授权”、“设备状态告警与监控”、“多维度运维安全”、“审计日志”等功能都能够赋能企业的IT运维工作,帮助企业降本增效。
总而言之,作为一个优秀的远程控制解决方案,向日葵能够为企业客户带来多方面的价值,智行妙蛙的跨境工控设备运维案例正是一个例证。
最后,如果您对向日葵远程控制的其他方案感兴趣,或者想要了解其他行业案例,欢迎前往官方公众号或者官网了解详情,也欢迎有需要的企业参与向日葵的各项试用体验活动。返回搜狐，查看更多
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