清洁能源领域，拥有庞大的上下游产业链，涉及的相关工业设备门类多、技术覆盖全、行业应用广。在这一领域内，相关专业设备的供应商的核心竞争力除了本身产品的技术能力之外，服务也是重要的一环。
某企业作为致力于节能环保方向的气体分离和提纯装备制造的高新技术企业，面向能源垂直市场研发了一系列制氮机、制氧机、节能型低温空分设备，节能型变压吸附空分设备，节能型膜分离设备，高回收率氩气回收设备，氦气回收设备、二氧化碳回收设备，VOC处理设备，废酸回收装置和污水处理装置等专业设备。
这些专业设备的销售，需要配套提供专业的远程运维和数据监控服务，如何解决这方面的需求，就成为了该企业的重要课题。为此，该企业与贝锐向日葵远程控制合作，选择了向日葵专业的远程控制方案，完成了远程售后运维以及数据监控相关需求，这里我们就来具体了解一下该案例。
案例背景与痛点：
该企业售出的专业设备在正式投入使用之后，仍需要进行日常的设备数据监控，以及在设备出现问题时快速提供对应运维服务。由于行业特性，上述服务内容与具体项目高度关联，设备随项目需要部署在全国各地，且设备本身无法接入网络，需要在无网情况下实现远程的运维与监控，同时支持多个运维工程师同时在线处理问题。
具体来说，为了实现上述需求，该企业主要面临以下几个痛点：
● 传统的线下运维服务方式时效性不足，成本高昂。
● 设备分布广泛，且项目地点偏远，难以接入网络，传统远程控制方案无法使用。
● 需要远程监看大量数据，对远程控制的清晰度要求较高
● 面向客户提供服务，希望可以更好的在运维服务环节展现企业形象
为了应对上述痛点，该企业引入向日葵企业+服务，结合智能远控硬件设备向日葵“控控A2”，搭建了一个专业、稳定、高效的远程设备运维监控解决方案。
软硬结合方案实现无网远控，远程运维降本增效
对于传统线下运维服务方案来说，远程控制方案最大的优势就是时效性高，且成本可控，作为整个运维服务体系的补充，能够很好地帮助企业实现降本增效。
该案例中，企业通过软硬结合的方式，将向日葵控控A2部署至项目地，与需要运维和监控的设备连接，控控A2通过4G方式入网，实现远程控制。
通过向日葵控控A2实施远程控制，无需在被控端安装任何软件，即插即用，也无需被控端设备本身联网，远控网络经由控控A2独立传输，与被控端网络相互独立，无不必要的数据交换，可以很好的满足该企业的项目需要，同时也能进一步满足能源行业的信息安全规范。
通过向日葵控控A2该企业的运维人员就可以对项目地的设备进行数据监控，如果数据出现异常或者设备本身出现使用问题，则可以通过远程控制进行调试，迅速实施运维。
先进算法赋能弱网环境下流程清晰远控
除了无网远程控制本身应用于设备运维场景的优势，向日葵方案在远程控制上的技术优势也很好的满足了该企业的需要。由于场景涉及大量的数据监控，且项目地的网络条件客观上并不优秀，这就对远程控制的清晰度和流畅度问题提出了很高的挑战。
针对这一挑战，向日葵远程控制方案从两个方面给出了专业应对。
首先，关于远控清晰度最重要的指标，就是分辨率。由于很多专业领域设备的分辨率比较特殊，如果采用常规的16:9分辨率则会造成画面的压缩变形，不利于数据的清晰显示；而向日葵控控A2支持多种特殊分辨率，且支持连接VGA接口设备，也可以通过HDMI转VGA转换器连接，保证了画面的高清呈现。
而在远控网络和编解码层面，向日葵采用其独家专利的SADDC编码算法，可在远程控制中节约大量带宽资源，同时向日葵还采用了“Oray-Raptor混合编码技术”以及“BBR拥塞控制算法”，显著提升了弱网环境下远程控制的稳定性，很好的满足了该企业的运维需求。
BBR拥塞控制算法示意图
向日葵企业+帐号体系管理，定制软件VI
在企业运维行为的管理和品牌形象方面，向日葵远程控制也提供了优质的解决方案。
向日葵的各端软件支持定制，该企业可以定制属于自己的软件，修改对于的VI界面，宣传自身品牌形象。
在管理层面，该企业可以将向日葵控控A2绑定至企业主账号下，之后为公司运维工程师、项目经理开通向日葵企业+子账号，之后将各个项目的向日葵控控A2设备，分别授权给不同的负责人。
部署完成后，运维工程师通过向日葵主控端的设备列表，可以找到对应的向日葵控控A2设备，远程处理相关问题。
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