全屋智能的核心，不是智能而是体验

《钢铁侠》里的托尼，仅仅用一个语音指令，咖啡机就开始自动工作，他的智能管家“贾维斯”，甚至可以帮助他料理房间里的一切，而完全不需要托尼动一根手指……

这个梦幻般的场景，常被拿来形容全屋智能未来的状态，在这样一幅蓝图当中，似乎智能无所不能，会颠覆我们熟悉的很多家庭生活。

作为智能家居发展趋势中，最被看好的方向，全屋智能凭借全屋定制化服务，将智能家居从过往的单品时代推进到互联互动的全屋智能时代，风光可谓是一时无两，也引来了家电、互联网、科技等多个赛道的企业纷纷入局。

这导致了市场上存在了琳琅满目的所谓“全屋智能”，这些产品和方案也一度让用户摸不着头脑，到底如何去选择一个合适的全屋智能产品？

过去，“智能”这个关键词，一直是市场上通行证，无论是做入口、做联接、做产品的各类全屋智能品牌无不将“智能”作为主打。

但实际上，之所以智能会以全屋的框架，打破了过去单品智能的局限，它的本质并不是智能本身，而是打造一种智能的生活体验，这条主线会引出怎样的一个故事？

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 用户正在遭遇哪些全屋智能的难题？

近年来，智能家居以其智能化、便捷化的家居体验逐渐受到用户的喜爱，随着智能家居市场的成熟，产品种类不断丰富，市场规模迅速扩张，以全屋定制化为表征的“全屋智能”概念油然而生。

因为“单品”的智能强调的是智能化的设计和智能的控制方式能带给用户的体验相对单一，如果将“屋”当做一个完整的生活起居的空间，任何一个单品智能显然都无法让整个空间实现智能体验的统一性，所以全屋智能的诞生本身就是沿着“体验”这条主线而出现的。

从市场上看，不同流派的全屋智能厂商纷纷入局，也验证了市场的价值。

比如，家电企业是最早全屋智能概念的提出者。它们以智能化的产品为中心，距离用户最近。但家电企业的本质还是产品的设计与制造，尽管有些企业成立了全屋智能的独立品牌，但是以产品说话的核心本质没有变。

再有互联网企业的风格在于抢夺入口，无论是早期的智能路由器、智能音箱，还是智能手机，其目的都是将智能化产品打造成接入互联网服务的入口，它们的重点在于通过这个“入口”对生态产品进行打通，是典型的AIoT路线，核心还是联接。

尽管，不同流派的厂家对全屋智能的切入点不同，但市场的选择权其实是在用户的手中。经过近几年的市场普及，用户早就在心理层面接受了全屋智能的理念，但在选择时，却遭遇颇多难题：

有时用户购买的产品并没有品质问题，但或许因为网络的不稳定导致体验降级，甚至于无法用起；还有的用户倾向于选择全屋智能，但因为要重新布线影响了房间美观而无奈放弃；当然也有一部分用户因为操作方式晦涩难学，而放弃了全屋智能；再者因全屋定制价格昂贵，望“智”生叹的用户也不在少数……

我们发现，全屋智能的局限性，竟然没有一个落在“智能”上，这说明全屋智能的产品和方案，不能完全从产品技术能力上做文章，而更要关注用户的体验。

3月14日，2024年中国家电及消费电子博览会（AWE2024）于上海开幕，本届AWE的主题定为了“智能科技，创享生活”，也看得出，智能的技术在前，但最后的结果还是落在了生活二字上。这也就是说，智能是为了体验而服务的。

正是为了改变这一现状，华为全屋智能以“七特”优势，为消费者带来可靠、智慧、便捷、高端的全屋智能解决方案，在苍白的产品属性、炫目的智能特征之外，更是遵从了用户最根本的体验！

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 为什么“七特”可以代表空间智能化 

华为终端BG全屋智能产品线总裁邵洋认为，世界正在或者即将经历四大产业的智能化：个人智能化、出行智能化、生产力智能化、空间智能化。

以空间智能化为例，在当前的空间智能化发展，以及地产行业急切需要新的增长点的当下，如何定义“好房子”？如果将房子看做一个空间，一个整体，它的价值提升已经无法从地段这种传统视角去提升。

房子的价值要重新定义， 就需要智能化作为“润滑剂”，全屋智能则可以为房子这个空间，从体验的角度带来全新的价值。

这也是华为提出“七特”的背景，它的本意是通过稳定性、易安装、易用性、高级感、灵活性、低成本、生命周期保障这七大特性，来定义并打造优质的全屋智能解决方案。

事实上，这些特点如果单独拿出来，并没有什么特别之处。但它们集中在一起，为什么可以定义空间的体验？

首先，从全屋智能的“全”字上来看，智能的体验需要一种“一致性”。如果空间内的不同角落，智能的感受有明显落差，那与单点智能产品能力就没什么两样，又何谈全屋智能，所以才要“稳定性”。目前通过创新的PLC有线连接，华为全屋智能提供了99.99%稳定性的连接方案，连接稳定性率远超无线方案，而且断网依旧可控。同时实现了“易安装”，真正实现布线简单、成本与空间节省。

其次，作为智能家居的发展方向，操控性一定要具备简便性，无论老人还是小孩，都要做到没门槛。这就是为什么华为要强调“易用性”，即便多种交互设备，也能做到上手即懂；当然，也要做到“灵活性”，比如华为全屋智能的“1+2+N”方案架构灵活，任意空间都可轻松适配，同时超级快控功能，可通过拖、拉、拽随心组合场景，功能自由定义。

第三，全屋智能的“屋”限定了空间的边界，在这个空间之内的布置要协调统一，不可能因为增加智能化的体验而显得突兀。“高级感”就是专为满足这种空间之美而定义的。

第四，当前全屋智能的市场认知度还远远不够，高昂的门槛或是不够到位的服务都有可能让用户流失。所以华为一方面提出了“低成本”，让更多用户可以低成本享受全屋智能。“100块钱一平米，是可非常接受的价格，这是由华为产品的标准化、工业化、批量化也会带来成本的降价。” 邵洋说。同时也提出“生命周期保障”，保证一次智装十年无忧，华为在全国已开设328家全屋智能门店，可以为用户提供最贴心的服务。

邵洋表示，这七个要求，就是“不可能七边形”。也是华为全屋智能要解决的七个问题，华为称之为“华为全屋智能的七特”。华为希望通过“七特”来做一次“冲锋”，推动全屋智能市场走进发展的新阶段。

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 华为给行业带来哪些启示和价值？

华为的“七特”，几乎完全没有涉及到任何“智能”的噱头，但却从实际的用户体验角度出发，这给整个行业带来了哪些启示？

第一，从用户角度，通过“七特”来定义的华为全屋智能，无疑从全屋一致打造，简便的操作方式，融合一体性的体验，更高性价比等多个角度，提升了用户对全屋智能的接受度，促进了整个市场的成熟度。

第二，从生态的角度，稳定成熟的方案在为客户推荐时没有负担，对酒店/设计师等生态，无论是外形设计，还是布线都做了深入思考，被集成度更高。华为也将全新发布全屋智能设计师赋能与发布平台，希望用生态和产业力量重塑空间，这不失为促进生态繁荣的一次新的尝试。

第三，从产品的角度，最终市场的选择一定会去伪存真，好产品的生命力总是最持久的。华为也将开启作品时代，定义九个未来作品，将带来巅峰性体验、完整性交付、所见即所得的空间智能作品，呈现给用户。其中，第一个未来作品“未来之家城市展厅”从去年的8月份开始构思，已经在今年的AWE正式亮相。

第四，从行业发展的角度，市场上乱打“智能”牌，甚至利用“大模型”做文章的产品比比皆是，这导致从用户体验出发的好方案很容易埋没，市场需要拨乱反正，正本清源，只强调智能，而忽略体验的旧模式需要被改写。这是华为提出“七特”最核心也是最重要的价值。

客观地说，全屋智能的市场热度虽然很高，但用户的接受度其实并不高，整个市场仍处于发展的初期。无论是用户的认知，产品的成熟度，方案的满意度都需要培育和打磨，市场需要华为这样的领导者，用“七特”这样的标准，为全屋智能解决方案做一个新的注解。