把实体店开成科技馆 ，我只服华为！
（陈列共和出品 后台回复“转载”获取授权）
很多人有这种经历，当你走进一家手机卖场，立马有很多导购人员围上来，引导你购买他们最新、最贵的产品，不管是否适合你，顾客整个消费体验非常糟糕！
而作为中国手机市场的龙头老大，华为正通过不懈努力，以求给消费者提供不一样的体验，引领国内手机店新变革。
10月26日，华为新一家智能生活馆即将在上海试营业，这次华为放了大招，特别准备了多个精心布置带给顾客不一样的惊喜。
生态更自然
华为智能生活馆以“共享美好生活”为设计理念，强调用心选材，打造健康环保的生活标准，倡导全新智慧的绿色生活理念，只为給每一个进店的顾客带来自然生活的体验。
在材质工艺上，华为追求简约、纯净，挑战极限，生活馆内的玻璃、地面、墙面、天花均突破常规尺寸，巧妙处理细节。
举几个例子：
生活馆外立面采用的是最先进的玻璃制作工艺，由23块1.7m*10m，单块重量约为1300至1500kg的无框玻璃拼接完成，不可思议的通透性让户外空间和室内空间完美融合。
在地面与墙面皆应用了GRG材料，此材料整体成形，无接缝浑然一体，对于曲线边缘（比如楼梯）的处理可连续无拼接。
生活馆内家具统一选用木色，别看没什么不一样，仔细观察你会发现用的是法国白橡木纹，这种颜色更浓重，纹理更明显，从视觉上来说会显得更加低调平静，也是为了给顾客创造一个温和舒服的环境。
华为这次还首次尝试室外超级屏幕，达到75.69平方米，相当于两室一厅的房子！无论是视觉冲击力还是氛围感染力上都非常极致、大气！
此外，华为智能生活馆地处的上海爱琴海购物公园，此处还有一块水幕屏，据说是亚洲最大的音乐喷泉，华为的室外屏幕还能做到和它互动呼应！简直厉害了！
服务更人文
华为智能生活馆聚焦于消费者的体验感知度，以创造最优体验作为首要目标。华为智能生活馆增加了非常多的人性化的服务。
开店前，华为历时12个月，筛选两万多份简历，面试近三千人次，通过层层选拔，选出来自17个省份、26个不同行业的80名体验顾问，大部分为本科以上学历，并能进行流利的外语交流。
华为店内的体验顾问可不是导购，他们着重为顾客打造专属私享服务，分享最新产品资讯，解答产品使用技巧、软件安装、售后等问题，而且还倾听消费者声音，了解并解决消费者痛点。
让你感到是有感情的交流与体验，而不是冷冰冰的产品销售。充分体现了华为消费者至上的服务理念。
门店共分为两层，一楼直观地展示华为所有产品的强大性能。将科技产品与同色系的化妆品、眼镜、书本一起陈列，很有视觉冲击力。
二层更像一个自由的体验空间，有更丰富的体验功能区，消费者能够在这里感受华为产品带来的无限创意和科技含量。
门店分为环境主香与区域调香，主香选用接近森林、海洋的自然清新香味，令环境如雨后空气一般，清爽舒适又不被察觉。
区域调香加入青柠、柑橘，作嗅觉的细微点缀，为休闲区提供更放松、愉悦的感受。
科技更智慧
除了能享受华为无微不至的关怀和优质服务，智能生活馆更为消费者呈现最高端、极简、科技的视觉形象，体验科技带给大家的生活乐趣。
为了让这么多丰富的产品更好地呈现给消费者，生活馆将视觉陈列与互动体验融为一体。
跑步机、运动自行车等真实的运动器材，VR游戏等也出现在了功能体验区。并设置了拍照的幕布场景，用户可以现场用手机拍大片并上传、打印，留作纪念。
为了给顾客提供更便捷的体验形式，华为特意做了两个动作。
一是没有任何纸质的产品信息介绍，消费者可以在真实手机旁边的电子屏幕上，手动点击观看丰富图文与视频介绍，还可在屏幕上直接下单购买。
二是所有展示产品都是实物，且没有连接线，顾客可以自由拿手机各个角度拍照。有人或许会担心，没有连接线就不怕丢东西么？这一点，华为的技术人员专门研发了无线防盗器，彻底解决了这个痛点。
通过各种交互体验，让顾客在整个购物过程更加沉浸和投入。可以说零售业的人、货、场在这里的完美融合。
在这家华为智能生活馆（上海爱琴海），华为投入了很多智慧店铺系统，比如：智能环境控制系统。
它可厉害了，可以将门店各种设备通过华为的 IoT 物联网大平台连接，并做智能化控制，原本开店时需要数名员工在各体验区开启各类设备需要接近1小时，现在只需店长在平板上一键点击，不到一分钟即可完成复杂的开店工作，大大节省人工和时间成本。
包括智选区所有的产品都可以通过华为智能家居 HILINK都可以一键管控，达到万物互联“共享美好生活”的理念。这种“一键式”的傻瓜操作简直太对共和君的胃口！
在倡导科技日新月异的今天，华为这种零售服务创新的目的只有一个：真正地通过提升消费者的情感体验，更快地在消费者心中树立良好的、有温度的品牌形象。
截至目前，华为拥有超过3亿用户，2018年手机发货量目标2亿台，全球体验店超3500家体验店，可以说是当之无愧的中国手机市场“头号玩家”。而华为智能生活馆的出现，体现了华为“以消费者为核心”，服务从“数量”到“质量”的转变。
共和君相信，未来华为在探索消费者服务领域，是不会停止脚步的，必将持续性的树立行业标杆，构建更加强大的市场竞争力。加油！华为！
相关文章
