大数据报告解析智能家电：二十年后终破局，海尔+京东助力智能生活落地

1999 年，微软提出了名噪一时的”维纳斯计划”，计划的主要卖点是向电视、VCD等家电中嵌入Windows操作系统。该计划虽然最终因种种原因而以失败告终，但其中使家电终端智能化的构想，被视为智能家电的起点。

智能家电让人类生活更加美好，它带来的舒适、便捷程度，或许会超越我们的想象，乔布斯重新发明手机，智能家电将重新发明“家”，带来全新的生活方式。

随着高速网络建设的完善、终端技术能力的革新和应用场景的日渐显露，智能化成本在快速降低，智能家电终于迎来了爆发的时间节点。

正是在这个节点，今日头条联合蓝V联盟，利用1.2亿日活用户阅读大数据，推出《2017中国智能家电指数报告》，解读媒体报道和社会舆论中的智能家电，全方位剖析智能家电的谋篇、破局和落地。

谋篇：智能家电行业，以海尔为代表的传统家电企业智慧生活布局优势凸显

数据显示，消费者最关注的智能家电类型是以电视、冰箱、空调为主的常见家电品类，而厨房、客厅和卧室是用户最关注的智能家电应用空间。

由此可见，消费者希望通过智能家电来改善的，仍是来自厨房、客厅、卧室等需要电视、冰箱、空调等大家电解决的重度生活场景。

从消费者诉求看，智能家电还是要立足于解决家庭生活中的痛点、痒点，才有市场空间。功能多且所提供的服务都是日常所使用的，这是消费者的核心诉求。而在这个层面，服务用户家庭生活多年、产品线丰富而多元的传统家电企业，优势最为明显，如海尔，这种生态层面的优势，使得大部分创业公司完全没有机会追赶。

物联网的出现是智能家电发展的分水岭。借助移动通信技术，设备通过装载SIM卡，抑或通过WIFI、蓝牙，与互联网进行连接。物体与物体之间连接的M2M（Machine to Machine）让更多应用成为可能。相关机构预测2020年，将有500亿台设备在线连接，是智能手机存量的数十倍。其中很大一部分来自与家相关的设备，例如三表(水、电、气)、家电、安防、停车场、电梯、电灯、供暖等等。

自然，家电企业便成为智能家电的排头兵。它们在过去数年间已在物联网方面有所探索，现在开始逐渐破局。

从头条用户大数据来看，消费者对智能家电的关注度非常高，对智能家电相关资讯的阅读时长，相当于看了12279遍长达76集的《甄嬛传》。 

从消费者的关注程度来看，智能家电迎来了爆发的风口。而海尔正是这个火热风口的领导者。在智能家电相关资讯中，海尔是最受关注的家电企业。

成为最受关注的智能家电企业，海尔是如何达成这个“小目标”的呢？

头条的用户阅读数据显示，价格、健康、体验、服务、品质是用户最关注的海尔智能家电元素。从海尔创立以来，树立起的“真诚到永远”、“用户永远是对的”等价值观念根植于几代海尔人心中。从软实力上看，这是海尔成为最受关注的智能家电企业的重要原因。另外，从硬实力上看，海尔的U+平台在其中起到了不可磨灭的作用。

众所周知，手机是人手必备的终端设备。在手机行业中，Google通过OHA（开放式手持设备联盟）笼络产业链各个环节的厂商，成就了安卓手机生态的繁荣。智能家电同样在等待这样的联盟和与Google对应的牵头者出现。而这个牵头者，目前海尔走在了最前面。

当其他企业还在探索单一硬件智能或者单一智慧场景的时候，为什么海尔能够落地全场景的互联互通智慧生活？这正是基于海尔全开放、全个性、全交互的U+智慧生活平台。U+平台，是海尔旗下全球首个智慧家庭领域全开放、全兼容、全交互的智慧生活平台。

智能硬件技术存在一个金三角：硬件、云服务和智能终端。而海尔作为家电生厂商，是硬件方的代表。海尔通过U+平台连接了百度、腾讯、阿里等互联网公司和云服务提供商，也连接了华为等手机终端厂商。从而打通了智能家电的产业协同链条。

海尔U+这样的开放生态出现后，传统家电厂商、互联网巨头、手机终端厂商和第三方开发者围绕生态创造丰富的应用，去挖掘和满足用户的需求。用户的习惯被培养之后，将逐步接受、青睐和依赖智能家电，就像iPhone的发展路径一样，从可有可无的智能化到不可或缺，整个行业随之迎来爆发。

传统企业想要获得用户的关注和青睐，不仅要在产业布局上下功夫，更要引爆声量，在营销上多做文章。海尔在经过全球化布局之后，全面成为创客平台，企业以一种更加活跃、年轻的姿态出现在公众面前。在社交媒体中，海尔新媒体不断“搞事”，“80万蓝V总教头”海尔君带领一众企业蓝V抱团取暖，吸引了网民，尤其是年轻网民群体的关注。海尔对于企业级媒体的传播新态势的探索，让海尔在互联网的下半场的营销之战中表现优异，在互获得了巨大的声量。综合看来，海尔在这场智能家电之战中轻松取胜不无道理。

好生态、好产品，需要配套的销售渠道真正落地到普通消费者的家庭中。从今日头条的阅读数据来看，京东，成为众多渠道中的翘楚。17年前十个月，数据显示京东成为用户最青睐的购买海尔智能家电的渠道。

“ 买家电，上京东”，这是京东深入人心的营销口号。据国家工信部赛迪研究院发布《2017上半年家电网购分析报告》称，2017上半年我国B2C家电网购市场(含移动终端)规模达2160亿元，同比增长16.9%。家电网购京东、天猫、苏宁三强地位未有改变，京东占据着家电网购市场超过六成份额，成为全渠道最大零售商之一。

“双十一”电商大战即将来临，双十一”到最后，拼的不过就是快了，快速的物流配送一直是京东的主打。据了解，在今年11·11日当天，3C家电品类的仓配系统会启动“迅雷计划”，购买家电产品的用户将有机会享受到11·11凌晨下单上午送达的极致服务体验。

目前，京东家电上架商品近25万款，为消费者提供多样化的商品选择，同时行业独家承诺30天价保、30天可退货、180天可换货（有质量问题）。拥有全国60个大家电运营中心，近一百五十万平方米大家电仓储面积，1700余家“京东帮”服务店，覆盖全国2.5万个乡镇，45万行政村。京东家电的渠道下沉战略，让京东家电的“毛细血管”遍布乡村市场，以实现“一镇一店”和“一县多店”的覆盖，将高标准的放心服务下沉到极致，更好地服务于各级市场的消费者。

正是京东的渠道下沉和快速物流，有助于海尔和京东一起，将智能家电送进普通消费者的家庭中，让当代最新科技真正赋能普通人的生活。

或许是冥冥中的天意，二十年前当微软提出“维纳斯计划”时，海尔是国内最早响应这一计划的家电厂商之一。二十年后，又是海尔，率先实现了智能家电的行业破局。海尔和京东一起，彻底终结了智能家居行业的概念战，让智慧生活从企业的演示和畅想变成用户可以触摸、可以购买的市场级产品，引领智能家电在每一个普通消费者的家庭生活中落地生根。

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