京东数字人直播，如果东哥真人出镜效果会更好李琳：演一部戏吃一辈子，二婚嫁给姐弟恋，如今老公红到让人妒忌

“大家好，好久不见，我是你们的老朋友东哥……” 上播30分钟直播间观看人数破千万数字人刘强直播首秀火了4月16日下午6时18分，由京东云言犀打造的“采销东哥”AI数字人开启直播首秀，同时亮相京东家电家居、京东超市采销直播间。不到1小时，直播间观看量超2000万。京东超市数据显示，“采销东哥”AI数字人上播30分钟，直播间观看人数破千万；仅40分钟内，直播间观看人数即超过1300万；直播时段用户平均停留时长达到日常均值的5.6倍。

在直播中，“采销东哥”AI数字人共讲解13款商品，整体订单量环比上周日均增长7.6倍；京东超市“百亿农补”货品，开播半小时成交额环比上周日均增长5.7倍。在40分钟内，直播间整体订单量破10万。不过在我看来，这个成绩其实相对一般。京东要靠数字人走出困局比较难。

首先是当下直播已经过了最为火热的阶段，从2021年开始，直播成为了一个新的增长点，尤其在2021-2023年间，但是京东入局直播在这个时间段，当下直播的格局已经基本形成，有关直播的内容已经太多，数字人东哥的出现并不会吸引太多的注意力。当下直播的选择太多，争夺的是有限的用户的时间，而当下移动互联网普及率已经到顶。数据显示：截至2023年6月底，中国网民规模达10.79亿人，互联网普及率达76.4%，农村地区互联网普及率为60.5%，现在互联网流量已经基本到顶。

其次，刘强东其实最为具有吸引力的是具有标志性感染力的表达方式，他丰富的经历也是草根创业的代表。其实比较一下，刘强东可能具有和雷军一样的感染能力，都是小城市出身，刘强东甚至可能成长环境更为艰苦。也因此刘强东早年的一些采访和故事成为了各类网络视频的很好素材，在小米雷军造车如火如荼时，刘强东却逐渐因为众所周知的事件离开了一线，这其实是一件很可惜的事情。就过去可以看到的视频来说，刘强东具有完全不逊色雷军的传染力，其实这是一个很好的机会

虽然京东作为一家极其大的企业，刘强东有着非常多的事情要处理，因此可能没有足够的时间来进行直播，但是眼下的数字人直播方式，使得东哥标志性的语气和手势与外部来看，总有一些不搭调的感觉。数字人技术当下还是有些地方不够成熟，说话语气和外界环境总有些地方不够吻合，很容易给人带来厌倦感。

其次在内容上，大家之所以愿意看名人直播，除了名人带货带来的话题效应，也是希望名人独特的人生经历能够给人一些启发。大家之所以爱看雷军俞敏洪的直播，会有一种满足了偷窥欲的感觉，同时也能够在大佬的一些交谈当中感受到一种情绪价值，大佬可以在讲一些故事和传播一些人生体会的时候来带货，形成一种氛围感。。而刘强东的数字人直播可能只是带货，而且话术始终是给大家介绍一款产品等等，无法给人一种共鸣感，成为了一种复读机机器

因此我个人觉得，刘强东通过与其他企业家合作直播或者真人出镜，再慢慢导入数字人，是否效果会更好一些？这样东哥也不需要经常出镜，但是可以以真人出镜形成一个话题。在传播节点上更有话题性，从传播学的议程设置来看，可以围绕刘强东的一些故事不断策划，就东方甄选俞敏洪的直播来看，经常会策划不同的主题，从而引导不断有热度。也可以逐渐调整数字人出镜的节奏，让用户对数字人的出现也形成语气并进行引导。这样京东可以形成一个多层次的主播矩阵。京东当前最主要的就是在消费下沉的浪潮当中流量逐渐下降，各大电商都在努力成为一个内容平台，在这方面京东其实还有很多办法可以想。

专栏作家

向远之，公众号：向远之，人人都是产品经理专栏作家。经济学博士，关注数字经济，擅长写作，数字经济研究。

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