最近有舆论对京东不是那么友好，意思是说京东养着庞大的物流团队，这个一定会成为它的负担，让他跑不过新贵拼多多，也追不上老霸主淘宝。再加上前几年东哥在漂亮国出的那档子事，和事后京东高层的人事大地震，认为京东就此没落下去的声调越来越越大。
作为资深电商购物用户，谈谈我的京东购物体会。早期的京东和现在的京东相比差太多了，现在京东自营的物流是它最大的致胜法宝。
京东最早是卖电脑配件起家的，现在买电脑配件这块，京东还是首选。京东的电脑配件体验能强到啥程度呢，我感觉几个电商竞品平台无人能出其右了。几年前我所在公司想采购一批台式电脑，公司总部在北京，上海分公司只有很少的人，也没有IT工程师帮着进行组装配置。于是公司采购部门的做法是，直接从京东上下单几台电脑所需要的配件，然后给每台电脑加了几十块钱买了一个装机服务。等所有配件都到齐到公司后，京东工作人员就上门来组装，他们提供提供组装调试及安装操作系统的服务。我很好奇地问了下来组装的人，原来他之前是线下电脑市场里工作的，现在为京东提供这种装机服务。当时线下电脑市场里水很深，很多人买电脑就开始转向更透明的电商平台，这样能避免很多消费陷阱。现在想来，线下的电脑市场怕是坟头草都老高了吧。
京东其实和淘宝挺像的，都是以店铺为单位，提供在线购物服务。但京东上的店铺和淘宝上分类有很大不同。京东上的店铺主要分2种，自营店和非自营店。自营店是由京东自己运营的，全流程京东都负责，包括提供京东自己的物流服务，配送时间快和配送态度好。非自营店就是各入驻商家自己负责的了，用的是各种物流公司的配送，配送时间和态度上良莠不齐了，价格也是五花八门。
非自营店也分档次，有旗舰店和普通店铺。旗舰店类似于淘宝上的天猫店，属于精品店的定位。普通店铺就比较随意了，类似于普通淘宝店。有些非自营店，也会将自己的物流配送这块委托给京东，使用标准的京东物流服务。
京东最大的卖点，其实就是自己的物流团队。京东给自己的物流团队比较好的待遇，同时他们也能提供比较好的服务品质。京东还会在全国统一弄几个仓库，很多物品提前就放在仓库里，往往你这里下单了，几分钟后离你最近的仓库里就出单了，然后快速送到你手里。有的时候晚上睡前下个单，早上九点十点左右就能送到了，这体验简直堪比点了个外卖啊。
购物体验中，配送是一个非常重要的环节。比如前些天我在京东上买过一双内部带毛的马丁靴，某品牌的京东非自营店。当时考虑到一两周后寒潮要来，买双这样保暖的鞋应对一下。因为时间还早，就没去管物流的事。下单了三五天后还没收到，这才去查了一下，走的不是京东的物流，是个普通的快递公司的，还没到我这里。过了几天，终于姗姗来迟了。我试穿了一下，发现有点挤脚，而且让我介意的是，一只鞋上少装了一个金属扣，另一只鞋上的拉链头上脱了一块漆。当时想过是不是让厂家换一双寄来凑合一下算了。但回想了一下配送的时长，我立刻否定了这个想法，这一来一去的，怕是根本赶不及应对寒潮啊。于是果断退货，在线下商场里火速买了一双。
京东这个平台，最吸引人的应该是就是京东物流的配送速度了。有些时候，买东西的时效性比较强，或者你迫切想尽快拿到手，那毫无疑问一定只有京东物流这一个选项。否则，如果和其他平台比价格，坦率说京东是很难比过拼多多或者淘宝的。
因此，我觉得只要京东继续保持京东物流这个特色，京东一定会占有一席之地的。
顺便说说，京东的 plus 会员服务。总的来说，plus 会员可以给你几张免运费的券，还有部分商品能稍打个折扣。京东最近在推一波办各种银行的信用卡，办了就送一年 plus 会员。我也办了2张，弄了2年的 plus 会员。
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