陨落的电商王者：运营23年，曾比淘宝还火

▲ 从2002年被eBay收购开始，易趣就走上了水土不服的下坡路。 （视觉中国 / 图）

“爱上eBay易趣，生活多倍乐趣。”这曾是电商平台易趣在电视上来回滚动的宣传语，不少早期网购用户耳熟能详。

新一代消费者可能大多不认识这个曾经的电商王者。但市场调研网站艾瑞咨询的数据显示，易趣网在2003年的市占率为72.4%，淘宝仅为7.8%。

1999年成立的易趣网，在运营23年后最终画上句号。2022年7月12日，易趣网运营方上海盈实信息技术有限公司（下称上海盈实）发布公告称，将于8月12日起关闭网站，停止运营。

南方周末记者登录易趣网发现，其页面设计停留在多年前的风格，商品分类中还列有小灵通、黑莓手机、PSP等多款早已停产的商品。网站中的产品链接，均处于无法打开的状态。

南方周末记者致电易趣网运营方上海盈实，但对方婉拒了采访。

易趣官网写到，公司成立于1999年8月，开始在上海一个两居室的民居内办公，创始人邵亦波和谭海音是当时仅有的两名员工。在商业模式上，易趣模仿了美国的eBay，在线上撮合卖家与买家进行交易。

公开资料显示，邵亦波中学时代时曾拿过多次全国数学竞赛一等奖。高二时，17岁的邵亦波就获得哈佛大学全额奖学金，并选择跳级入学。

1999年，中国互联网企业正蓬勃发展，阿里巴巴、携程、当当、盛大均在这一年成立。

《沸腾十五年，中国互联网1995-2009》一书的作者林军在书中谈及，1999年是中国互联网的“大年”，“海归、商人、极客、VC推手，这四类人齐刷刷出现在1999年，使其成为中国互联网最黄金、最灿烂、最辉煌、最值得念想的大年份”。

据一位早年曾接触过易趣网的风投机构老板向南方周末记者解释，邵亦波和谭海音是哈佛商学院的同学，当时只要毕业于美国排名前列的商学院，回国创业又带着复刻美国企业的项目，就容易拿到风投的钱。

林军在上述书中谈到，邵亦波很快就拿到了第一笔60万美元的种子基金。

复旦大学新闻学院教授张志安，曾是易趣网早期员工，负责公关方面的工作。他向南方周末记者介绍，谭海音更多对外，邵亦波则主要从事对内执行工作，两人合作默契，“公司扩张很快，到2001年3月份，大概有五六百人，还在北京、广州有分公司。”

创立之初，易趣网面临的主要对手，是同在上海滩的C2C公司雅宝。然而，雅宝很快因为资金周转困难，退出了互联网。林军在书中写到，邵亦波当时还与雅宝方面谈过多次，但合作未能成功。

“公司一开始是以二手商品作为切口，随后慢慢过渡成新品。”张志安说，当时很长一段时间的传播策略，都是挖掘卖家和买家的故事，发展更多加盟店主，鼓励开店。

到2001年时，易趣网开始向卖家收取费用。2011年，闽南理工学院经管学院助教林剑花在一篇比较易趣和淘宝商业模式的论文中写到，易趣的收入除广告外，几乎全来自交易收费，包括首页展示费用、橱窗展示、推荐等费用。

当时尚在中国互联网发展早期，盗版横行，人们普遍未养成付费习惯。

上海财经大学电子商务研究中心主任劳帼龄向南方周末记者解释，“当时时机尚未成熟，让大家使用付费才能享受的服务，不见得都能接受。”

仅仅成立三年后，易趣网得到了大洋彼岸的eBay（NASDAQ: EBAY）注资。2002年，eBay斥资3000万美元，获得易趣33%的股份。第二年，eBay又花费1.5亿美元，拿下易趣网剩余股权，使其成为eBay旗下全资子公司。

易趣网的危机在此时埋下，二者之间的融合并不顺畅。林军在书中写到，eBay在收购后，将易趣的营运搬到加州，这让决策链条长得无法让人忍受，“在易趣网站上改一行文字，可能要花上9个月时间”。

张志安解释，易趣成为国际化的平台企业后，做决策和业务调整都需要更为漫长的审核，导致效率变得很低。

一位早期的易趣网买家向南方周末记者回忆，“eBay收购易趣后一段时间，两个平台的账号可以通用，还能连接PayPal，后面不通用了，用户登录就麻烦了。”

创始人邵亦波在合并之后，逐步淡出易趣。曾担任eBay CEO的惠特曼在《价值观的力量》一书中回顾了这一段合并历史。惠特曼认为，eBay犯了一个致命的错误，“用钱把邵亦波打发走了，解除他经营网站的权力”。

惠特曼在书中进一步解释，易趣网并入“eBay中国”后，公司把eBay的设计风格和网页特色强加了上去。“这一举措把中国用户赶走了。”

此外，易趣网的阅读方式也做了调整，网站排版是从右到左竖排方式，但绝大多数网站设计是从左到右横排，“内在文化的差异，让我们功败垂成”。

在业务拓展过程中，易趣同样面临难题。

张志安解释，C2C的线上交易，重要的一环是如何保障交易过程安全，管控风险，“当时各部门想出来的办法主要是积分制、黑名单制，希望对信用进行规范”。

最高人民法院公报的一个案例显示，2004年，一位易趣网的用户购买了几台MP3，通过银行向卖家付款后发现没有发货，该用户遂将易趣网告上法庭，要求易趣网赔偿损失。法院审理查明后，认定易趣网无过错。

该公报显示，易趣网在用户协议中规定，“易趣网不参与实际交易，如买卖双方发生争议，易趣网免责。”

2003年，刚刚成立的淘宝，通过第三方支付软件，也就是支付宝，解决了C2C交易过程中的风险问题。一年之后，易趣才推出了自己的第三方支付软件“安付通”。

与易趣相比，淘宝选择了免费模式，不向用户收取费用。

2012年，阿里巴巴早期员工波特·埃利斯曼用数百小时的视频资料为基础，拍下了一部纪录片《扬子江大鳄》，其中大篇幅都在讲述淘宝与易趣之间的竞争。

波特·埃利斯曼在纪录片中讲述，当时淘宝方面认定，eBay已经是上市公司，面对来自投资人和华尔街的压力，不会放弃收费这条路。

2005年，马云曾在办公室中解释淘宝为什么免费，如果要证明付费模式，就得证明市场有多大。对C2C市场免费，依旧是好的做法，因为市场还不成熟，“互联网用户只有8%尝试过网上购物”。

波特·埃利斯曼在旁白中进一步解释，与eBay竞争的过程是一场游击战，淘宝的第一步便是向eBay宣战，产生的媒体效应将提高淘宝的关注度，马云也在中美两地频繁接受采访，淘宝如愿以偿获得关注。随后，淘宝用从雅虎募集的资金在中国投放广告。

2005年，淘宝的用户首次超越易趣。在纪录片中，有同事问马云，你认为易趣的时代结束了吗？马云答道，“基本结束，eBay在中国的行动太慢了。”

CNNIC发布的中国C2C调查报告，选取了北京、上海、广州三个城市用户作为样本数据。报告显示，2005年，淘宝网市场份额为67.3%，易趣网仅为29.1%。第二年，易趣网放弃收费，但为时已晚。

林军在书中写道，与eBay相比，淘宝有两个客观优势。首先，软银的孙正义为了战略布局考量，希望挤压eBay,有大把银子给马云花。在资本层面，淘宝并不落后，甚至领先。其次，在操作策略上，淘宝更草根，更精通中国经济社会的潜规则。

2011年，CNNIC发布了《2010年中国网络市场研究报告》。数据显示，购物网站中流失率最大为易趣网，为69.4%。

第二年，eBay将易趣全部股份转手给香港TOM集团（02383.HK）。TOM集团是一家媒体集团，包括互联网、户外媒体等多个板块，但股价低迷，长期保持在每股1港元以下。

2006年时，eBay曾与TOM集团合作成立了合资公司，从事电子商务领域的业务。

一位eBay的员工向南方周末记者透露，易趣网转给TOM集团后，运营易趣网的员工也都转了过去，和eBay没有关系了。

TOM集团接手后，易趣网的境况并未得到改善。2010年，TOM集团发布公告称，与中国邮政签署协议，共同成立合资公司，经营电子商务平台邮乐网。其官网显示，邮乐网出售手机数码、家用电器等各类商品。

TOM集团年报显示，2017年至2021年间，电子商贸板块的营收持续下滑，从889万港币降至454万港币。其中，邮乐网2021年亏损为1.4亿港币。

看到易趣网关停的消息后，上述eBay员工感到意外：“我以为它早就关闭了。”