聊聊苏宁（易购）

近日，苏宁内部通讯软件豆芽上强制订阅的官方公众号狮说，发布了一篇文章《醒醒吧，巨婴！》，讲述了一个 1200 离职管培生的案例（1200 是苏宁校招管培生的统称），此文引发了热烈讨论。

苏宁电器，对于南京人甚至是江苏人来讲，可以说几乎没有不知道的，是大型综合电器连锁商场的佼佼者，同类竞争者国美电器，五星电器，无论从营收，商品规模，门店数量还是产业覆盖，都不及苏宁。而随着电子商务的崛起，以电脑数码类产品起家的电子商务平台如京东等抢占了传统线下电器连锁品牌的大量的市场，数年间，以苏宁为代表的传统线下电器连锁品牌也逐步构筑起自己的线上电子商务平台，从电器数码覆盖到全部品类。苏宁易购，则是其中被认为颇为成功的典型，屡次被评为中国民营企业xx强，各种荣誉等身。苏宁也从当初的空调店发展为覆盖综合电商，体育产业，房地产，投资等多个产业的大型集团。

我们从苏宁官网以及百科一窥苏宁的发展轨迹。

1990-12 苏宁诞生于中国南京宁海路60号，专营一家200平米的空调店。
1996-03苏宁电器走出南京，在扬州开设第一家外阜公司，揭开了连锁发展的序幕；与此同时，苏宁电器率先启动电脑开票系统，实现销售、财务一体化和会计电算化。
1999-12南京新街口旗舰店成功开业，标志着苏宁电器从空调专营转型到综合电器全国连锁经营。
2000年起，苏宁电器南京物流基地、北京物流基地分别启动，成功搭建高端综合地产运作平台，苏宁地产产业苏宁置业集团雏形初现。
2002-10苏宁启动“1200”一期工程，向全国高校招收1200名优秀应届大学毕业生
2003-03亚洲规模最大、品种最全的单体专业电器综合购物广场——苏宁电器南京山西路3C旗舰店开业，苏宁电器连锁经营全面进入“3C”时代。
2004-07温家宝总理勉励“苏宁要成为中国的沃尔玛”，7月21日苏宁电器（002024）在深交所成功挂牌上市，成为中国家电行业第一品牌。
2010-02苏宁易购正式上线，打造国内第一的电子商务网购平台。
2013年10月28日，苏宁宣布，联合弘毅投资斥资4.2亿美元战略投资PPTV，收购后者约74%的股权，其中苏宁占到44%的股权，将成为PPTV第一大股东。
2014-012014年1月27日，苏宁官方对外宣布100%收购国内知名团购网站满座网，并整合为本地生活事业部。
2015年8月10日，阿里巴巴集团投资283亿元人民币参与苏宁云商的非公开发行，占发行后总股本的19.99%，成为苏宁云商的第二大股东。
2015-12 21日苏宁全面接手原江苏国信舜天足球俱乐部，成立苏宁足球俱乐部。
2018-02 27日晚间发布的年报快报显示，2017年集团实现全渠道销售规模达2432亿元，同比增长近30%，归属于上市公司股东的净利润42.10亿元，同比增长497.66%。这也是集团自2009年开启互联网转型以来业绩最好的一年，也意味苏宁易购已经进入收入规模的快速增长、净利率稳步提升的基本面持续向上周期。

苏宁易购的上线，在一定程度上标志着苏宁从一个传统企业转型为一个互联网企业，以至于很多人认为，坐落在徐庄软件园的苏宁成为南京乃至江苏的代表性现代互联网企业。

然而，网络上屡屡出现的苏宁相关的讨论，却暴露出苏宁易购这家互联网公司的一些价值观及其内部管理上的一些情况。

零点睡觉养生事件

笔者作为一个技术人员，非常理解各种业务产品特别是付费类to B或to C产品，需要及时的监控和修复线上的问题，相关技术人员应该承担这样的责任，无论何时何地都要及时响应，但无法理解苏宁这位领导这样的刻薄言论。就图中这个问题而言，站在公司角度，无法保证一个人能24小时on call的情况下，就应该有backup方案，就像我们需要防止单点故障一样，因此我认为这是有管理问题的。

内部员工购物投诉问题

苏宁某员工在苏宁上购物，地址改了，但是物流还是送到了原地，员工投诉，但苏宁的客服不是去解决问题，而是联系该购物员工的领导不让其投诉。

典型的不解决问题而去解决提出问题的人，员工正常使用过程中遇到了问题，不正是因为业务系统中存在问题导致的么，这不正是优化系统业务流程的好时机么兄dei！

内部发稿称离职管培生为巨婴的问题，以及系列后续

△《醒醒吧，巨婴》原文

内部发文描述了苏宁某管培生在职期间不适应迷茫状态，离职苏宁最终在父母帮助下选择了一份“轻松稳定”的工作，文章标题为《醒醒吧！巨婴》。随后微博昵称为“别玩了吃饭啊”的博主称因为在内网评论了该文章，而遭到辞退，同时大量点赞的同事遭到约谈。。。

我很赞同苏宁这篇推文中表达出的督促年轻人要多努力的建议，也能理解但是非常不认同文章作者把主人公称为巨婴，但对苏宁公司层面对评论该推文的员工的处理手段实在是无法理解和接受。

我认为这篇文章引发了苏宁内网如此广泛的关注和讨论，根源其实出在撰稿作者或者审稿主编和年轻管培生之间存在认知差异甚至是文化断层，导致出现了价值观上的冲突，这种冲突其实是无法避免的，苏宁从一个典型的传统民营企业转型到互联网，传统民营企业中传统管理思想和年轻员工对现代化互联网企业的期望存在差距，这导致了类似的系列问题。

希望苏宁作为一家互联网公司，能够多去了解年轻人的想法，能够更友好的引导，有更人性化的管理策略。

作为一个职场过来人，同时想对即将进入或者已经进入类似苏宁公司的同学们说的是，现阶段最重要的，就是找准目标，持续不断的付出以接近和达到目标，不要过于在意薪资待遇，是否加班，工作环境优劣，最应该在意的，应该是自己能力的提升，这才是自己将来的硬实力和核心竞争力。