我之前对苏宁易购的印象一直都还可以,但是最近我在天猫苏宁易购官方旗舰店的一次网购经历直接把我对苏宁易购的印象打入谷底,直接原地化身苏宁易购一生黑。
我前几天在苏宁易购天猫旗舰店买的一千多的东西,买之前问开发票什么时候能拿到,客服自动回复说默认开电子发票,确认收货后48小时内能开出来。
我信了,下单了,然后收货后过了48小时也不给我发票。我没办法给买的东西打差评,截图给客服,客服回好的,亲亲。
没办法我又打南京税务局热线02512366举报,举报苏宁拒绝开发票。然后再打02512315消费者投诉热线,投诉苏宁易购恶意欺骗消费者。举报完截图发给客服,然后怎么着,客服说我们将要给你开纸质发票啦,什么时候能开出来呢,我们店大订单多,你就先排队吧,好,发票开出来什么时候能发快递呢,也要排队。反正你要发票就慢慢等吧。
我气坏了,说我买的时候你怎么不告诉我,客服说自动回复的话不算数。恶不恶心就问,我真的没见过这么不把消费者放眼里的店。
我昨天晚上实在咽不下这口气,就申请了退货退款。结果今天下午终于有个正常人联系我了,表示她是我在苏宁易购上购买的那个商品的厂家,问能不能绕过苏宁,他们厂家给我开发票然后我撤销退货申请。我看她言辞恳切,不想难为她,就表示只要我拿到发票了,我就撤销退款申请。但是现在发票我还没有拿到。
讲真在苏宁买东西开个发票这么难,最后还要厂家绕过苏宁易购给我开,多半是想偷税漏税,售后服务里面开发票已经是最简单的服务了,苏宁易购都表现的这么糟糕,何况是其他服务。
最后是我在苏宁易购买东西,受了客服一肚子气,急需的发票拖了一个多星期也没给我开。而苏宁易购得了三个一星差评,两个第三方平台投诉记录,也不知道它图什么。
就苏宁易购这样的服务质量,江苏国资委投再多钱也是无力回天的,最多也就是续命一段时间了。大家要去苏宁易购买东西一定要慎重考虑啊!