海南联通客服部总经理蒋应良揭秘：曾是网络技术出身 后转岗客服

运营商财经网 吴碧慧/文

今年以来，中国联通持续开展了联通好服务，用心为客户”服务标兵争创活动，海南联通积极响应，年初便召开了2024年服务标兵争创活动部署会，公司客户服务部总经理蒋应良进行了详细的工作部署。接下来，运营商财经网试图介绍蒋应良的在职背景。

蒋应良是海南联通的“老人”，他早在2010年就曾发表过《动力环境集中监控系统在中国联通海南分公司的应用》一文，可见当时便在海南联通就职。

而最起码在2017年，蒋应良的身份已转变为海南联通计划建设部总经理，负责过当地环岛高铁4G网络全覆盖的建设工作等。

看的出来，蒋应良一开始并非是市场及客服出身，而是网络技术出身。

此后，他还陆续以海南联通网络建设部总经理、网发部总经理、网络部总经理的身份亮相媒体，其实都属于同一个部门，都是负责公司网络建设工作的。

这一时期，海南联通分管网络口的副总经理是吴奕焕，而吴奕焕已在去年平调至贵州联通。

至于蒋应良何时调任海南联通客户服务部总经理不得而知，但应该也就是这几年的事。

从后端网络部门调至前端的客服部，看似跨度不小，但蒋应良有通信技术基础，还有丰富的工作经验，足以面对新工作的开展。

目前，海南联通分管市场口的副总经理是李里晓，而近年来，海南联通的客服工作在蒋应良的带领下，发展得非常出色，创新十足。

据悉，就在今年4月份，海南联通在一场重要活动中以客户为中心，不断优化VIP客户专属服务权益内容与服务水平，为客户提供专业、贴心的服务体验赢得了客户一致好评。

据透露，下一步，海南联通客服部将持续把“快细暖”服务理念贯穿服务始终，以高品质服务助力公司高质量发展。