在算法之内,保证外卖骑手权益和维护公共交通秩序之间能否寻得最优解?
近日,齐鲁晚报·齐鲁壹点刊发系列报道《算法围城中的外卖》。报道反映了外卖平台算法系统和骑手工作的实际冲突。在算法驱使下,为按时完成订单,1300万外卖骑手加速奔跑。逆行、超速、闯红灯等,直接导致骑手遭遇交通事故,甚至给他人造成安全隐患。这已经是不可忽视的社会现象。
但这锅不应该全由骑手来背。时间优势是平台的揽客资本,近几年,外卖系统就像紧箍一样,越来越紧。科技发展原本是为大家提供更多便利,但从骑手的角度,却成了榨取最大价值的手段。外卖骑手一直在跟着平台算法赛跑,他们俨然已经成为高危职业之一。在系统里,骑手没有拒绝的权利,也没有选择的机会。
在采访调查中,我们发现,对于大多数消费者来说,5-10分钟并不会影响他们的消费感受。对于外卖骑手来说,5-10分钟却像催命符。
报道的下方,有很多网友的声音。“感谢作者用心调研,让我们详细了解外卖小哥的不易和风险。”“希望大家都能平安回家。”“不仅他们危险,路人也危险。平台推荐逆行,这挑战交通规则。”“正视普通劳动者的艰辛,社会才可能进步,规则才可能完善。”
此前,有外卖平台设置“愿不愿意多等5-10分钟”功能,引发舆论热议。平台是规则的制定者,平台不应将规则放宽的权限转移到消费者身上,更不能甩锅给消费者。
为保证交通环境的秩序运行,近期,多地对骑手行驶电动自行车的速度按下“减速键”。而这类举措能否解决这一社会问题有待观察。
如何治标又治本?归根结底,还得平台为骑手放宽“紧箍”。平台应优化算法,根据线路设置合理的配送时间,将外卖送到消费者手中。平台之间不在时间上内卷,而是成为维护骑手权益、维护公共秩序的建设者。
通过报道,我们希望为外卖骑手呼吁更多一点的保障和权益。在此,我们倡议,外卖平台履行社会责任,优化算法规则,为骑手放宽5-10分钟,不再规划逆行路线,为路上可能遇到的障碍留出时间,给予骑手选择的权利,这或许能一定程度上解决困扰骑手已久的问题。
(齐鲁晚报·齐鲁壹点客户端记者 李静 )