【转载】智能互联网时代用户入口的分析

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入口的演进

互联网入口的内涵和典型产品经历多次演进，信息获取便捷、用户流量巨大是入口的核心特征，当下互联网入口正在迎来新一轮变革。随着技术的发展，互联网入口经历一系列演变。PC互联网时代，操作系统是各种软件和应用运行的基础，搜索引擎和社交网络作为主要入口，帮助用户触达互联网、快捷地获取信息和内容，诞生谷歌搜索、Facebook等一系列垄断型产品。移动互联网时代，应用商店成为应用分发的核心入口，移动即时通信、短视频、移动支付、导航等超级应用，形成了多样化的内容分发入口，用户内容获取链路变短，诞生腾讯、阿里、字节跳动、百度等众多细分头部企业。智能互联网时代，用户入口变得更加多样化和智能化，大模型技术整合内容和应用分发功能，解耦数据、应用和硬件之间互相存在的壁垒，改变用户的交互方式和交互入口，正在引发一轮新的入口竞争。

人工智能技术是当今入口演进主要驱动因素。智能互联网具有人工智能“强融合”、智能互联“泛终端”、传输服务“智能化”等基本特征。人工智能技术在智能互联网时代扮演者核心角色，是驱动用户入口演进的重要因素。大模型、生成式人工智能、智能体、高性能芯片、端侧AI等技术的发展，正在改变用户获取信息的方式和人机交互模式，促使新的交互中枢和连接载体产生。

智能互联网时代的潜在入口

大模型

AI大模型以其强大的语义理解能力、个性化的搜索体验、复杂任务处理能力以及跨领域知识整合能力，逐渐成为了最理想的搜索新入口。AI搜索入口不再局限于搜索单一功能，作为平台生态入口，用户价值有望超过传统搜索，进而带来单用户潜在价值的提升。

个人智能体

自大模型技术成为焦点之后，智能体的前景一直广受业界关注。相比于大模型驱动的聊天机器人，只能被动回复用户需求，智能体拥有一定自主性，能够感知、规划、决策并执行相关任务，具备类人特质、角色属性，正逐步成为信息服务的新入口。智能体通过内置终端或内置APP两种形式，引领终端进入一个多模态交互、智能感知、一站式服务、全场景应用的新时代，可能改变生态格局，激发创造新的应用生态、流量格局和商业模式。

AI终端

AI终端具备原生智能操作系统、端云协同、全场景感知能力、安全可靠、系统内置智能体、生态开放等特点，其作为流量入口与交互中心特征凸显。从硬件到软件、从操作系统到应用软件，从单设备智能到全场景智能，大模型技术重塑现有终端产业生态，实现全场景智能，并呈现出一体多端的跨端应用产品形态。

入口竞争分析

智能互联网时代，终端厂商、操作系统厂商、大模型及应用厂商作为AI生态的“入口级”玩家扮演着至关重要的角色，他们通过各自独特的优势和战略抢占入口，引领整个生态的创新和发展。

拥有庞大用户基础和生态的超级应用，通过融合大模型进一步强化其入口地位。如支付宝推出智能助理，用户通过“闲聊”就能访问各种服务，覆盖吃、喝、行、游、办事、买票、娱乐等数十种生活场景，进一步强化其在日常生活服务领域的入口地位；钉钉上线AI助理市场，已上架超700个AI助理，覆盖办公、生活与娱乐等多个场景，用户创建的AI助理数量已达50万个，借助AI技术，钉钉正在转型成为更生活化的工具，进一步扩大其在办公领域的入口优势。

基于大模型的对话产品代替搜索成为成为用户获取信息和服务的主要入口。大模型应用用户规模和访问量持续增长，百度文心一言用户规模破3亿，日调用次数破5亿，抖音豆包月活达2600万，Kimi月访问量达22.51M。同时，，BAT及字节跳动四大流量巨头，基于自家大模型，充分发挥自身生态优势均已入局智能体赛道，通过智能体平台为开发者提供生态产品的接入渠道，如百度文心智能体平台支持分发到文心一言、百度搜索等，腾讯元器支持快速分发至QQ、微信等腾讯生态内平台，打造了一个互利共赢的生态系统。

终端及操作系统厂商将AI能力内置于操作系统，打造具有强大交互能力的AI终端，并通过智能体整合各种服务和内容，抢占用户入口。苹果发布的Apple Intelligence集成在终端操作系统中，提供系统级AI能力，升级后的Siri初现AI Agent雏形，可能成为苹果用户使用AI应用的超级入口。联想发布“一体多端”战略，将天禧智能体系统植入AI PC、AI手机、AI平板以及多样化的AIoT设备中，以“个人AI助理”为入口，让用户享受全场景无缝连接的应用与服务。

【参考资料】
[1]http://yjy.people.com.cn/n1/2024/0624/c459074-40263130.html人民网发布《中国智能互联网发展报告（2024）》
[2]https://www.163.com/dy/article/J69N09ML05532TJY.html支付宝智能助理亮相2024WAIC，入选“镇馆之宝”
[3]https://baijiahao.baidu.com/s?id=1802903429146819182&wfr=spider&for=pc构建中国最开放AI生态 钉钉总裁叶军宣布开放底模型
[4]https://stock.10jqka.com.cn/hks/20240628/c659316924.shtml百度文心一言用户规模破3亿 日调用次数达5亿
[5]https://yuanqi.tencent.com/agent-shop腾讯元器平台官网
[6]https://agents.baidu.com/center百度文心智能体平台官网
[7]https://www.apple.com.cn/newsroom/2024/06/introducing-apple-intelligence-for-iphone-ipad-and-mac/个人智能化系统 Apple Intelligence 为 iPhone、iPad 和 Mac 引入强大的生成式模型
[8]https://www.163.com/dy/article/J5MKCDV60511C964.html联想发布“一体多端”战略及多款AI终端新品

审稿：业务研究所 | 杨蕾

陈梦瑶   业务研究所

就职于中国移动研究院，主要从事平台产品、AI+产品研究工作。